
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zur Online-Plattform meine SIGNAL IDUNA?
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen:Anmeldung: Woher bekomme ich meine Zugangskennung?
Geben Sie zur Online-Registrierung eine von Ihnen gewählte Benutzerkennung sowie die Versicherungsschein-Nummer eines beliebigen Vertrages bei uns ein. Zusätzlich werden Sie aufgefordert, entweder Ihre Postleitzahl oder Ihr Geburtsdatum vorzugeben.
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Daten schicken wir Ihnen das Passwort zur Erstanmeldung - aus Sicherheitsgründen - per Post an Ihre bei uns gespeicherte Adresse.
Achtung: Bitte notieren Sie sich die von Ihnen gewählte Benutzerkennung, da sie im Kennwort-Schreiben nicht nochmals genannt wird und unsere Mitarbeiter keine Möglichkeit haben, Ihre Benutzerkennung auszulesen.
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Daten schicken wir Ihnen das Passwort zur Erstanmeldung - aus Sicherheitsgründen - per Post an Ihre bei uns gespeicherte Adresse.
Achtung: Bitte notieren Sie sich die von Ihnen gewählte Benutzerkennung, da sie im Kennwort-Schreiben nicht nochmals genannt wird und unsere Mitarbeiter keine Möglichkeit haben, Ihre Benutzerkennung auszulesen.
Was ist bei der Eingabe des Passwortes zur Erstanmeldung zu beachten?
Bitte achten Sie bei der Eingabe des Passwortes zur Erstanmeldung auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen.
Kann ich mein Passwort ändern?
Ihr Passwort müssen Sie aus Sicherheitsgründen beim ersten Besuch von meine SIGNAL IDUNA ändern. Danach können Sie Ihr Passwort bei Bedarf täglich ändern.
Benutzerkennung vergessen: Wie kann ich mich anmelden?
Ihre Benutzerkennung kann von unseren Mitarbeitern nicht ausgelesen werden. Deshalb ist eine erneute Registrierung erforderlich.
Sie können sich hier neu registrieren und bekommen Ihre Verträge wie gewohnt angezeigt.
Sie können sich hier neu registrieren und bekommen Ihre Verträge wie gewohnt angezeigt.
Passwort vergessen: Wie kann ich mich nun anmelden?
Schalten Sie meine SIGNAL IDUNA hier wieder frei.
Gesperrt durch falsches Passwort: Wie kann ich mich anmelden?
Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Zugang für 15 Minuten gesperrt. Danach können Sie sich wie gewohnt anmelden.
Was passiert, wenn ich vergesse mich abzumelden?
Sollten Sie 30 Minuten nicht aktiv sein, werden Sie - aus Sicherheitsgründen - automatisch abgemeldet. Danach ist eine erneute Eingabe der Benutzerkennung und des Passwortes notwendig. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie sich immer regulär, über den Button "Abmelden" abmelden.
Wie lange dauert eine Freischaltung?
In der Regel wird das Kennwort am auf die Registrierung folgenden Arbeitstag verschickt.
Ich habe das Kennwort-Schreiben nicht erhalten.
Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, sich erneut zu registrieren. Wählen Sie dazu bitte den Link oben rechts "Zugangsdaten vergessen?".
Im folgenden Bild führen Sie die Registrierung mit einer neuen Benutzerkennung erneut durch. Das Passwortschreiben geht Ihnen dann automatisch in den nächsten Tagen per Post zu.
Im folgenden Bild führen Sie die Registrierung mit einer neuen Benutzerkennung erneut durch. Das Passwortschreiben geht Ihnen dann automatisch in den nächsten Tagen per Post zu.
Welche Verträge werden auf meine SIGNAL IDUNA angezeigt?
Es werden automatisch alle privaten Versicherungsverträge (keine gewerblichen Verträge) der SIGNAL IDUNA , Bauspar- und Baufinanzierungsverträge der SIGNAL IDUNA BAUSPAR AG, Depots der HANSAINVEST, Bankverträge von Donner und Reuschel sowie die Verträge der ALLRECHT angezeigt.
Also nicht nur der Vertrag, den Sie bei der Registrierung angegeben haben.
Also nicht nur der Vertrag, den Sie bei der Registrierung angegeben haben.
Nicht alle Verträge werden angezeigt. Wie kann ich welche hinzufügen?
Durch z.B. abweichende Schreibweisen bei der Anschrift kann es vorkommen, dass Ihnen nicht alle Ihre Verträge direkt zugeordnet werden. Sollten Sie weitere Versicherungen bei der SIGNAL IDUNA haben, die Ihnen in meine SIGNAL IDUNA nicht angezeigt werden, so geben Sie uns bitte im Formular "Meldung zur Vertragsübersicht" (nach Login) auf, welche Vertragsnummern Ihnen fehlen. Nach erfolgter Prüfung Ihrer Angaben werden Ihnen die fehlenden Verträge schnellstmöglich zugeordnet.
Fehlermeldung bzw. die Seiten werden nicht korrekt dargestellt?
meine SIGNAL IDUNA ist für die aktuellen Versionen der gängigen Internet-Browser (Internet Explorer, Firefox, Opera) optimiert worden. Führen Sie ggf. ein Update auf die aktuelle Version durch.
Mit der F5-Taste werden die Internetseiten komplett neu geladen. Damit können ggf. ebenfalls Darstellungfehler behoben werden.
Damit die Anmeldung durchgeführt werden kann, müssen JavaScript und Cookies eingeschaltet werden.
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Welchen Bedingungen unterliegen der SIGNAL IDUNA Kunden-Login?
Die Nutzungsbedingungen des Kunden-Login "meine SIGNAL IDUNA" können Sie hier einsehen. Eine Anmeldung für den Kunden-Login ist nur möglich, wenn Sie im Rahmen der Registrierung die Nutzungsbedingungen akzeptieren.